Política de Trocas e Devoluções

A Elelyon Drogaria e Farmácia de Manipulação preza pela sua satisfação e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para medicamentos industrializados e produtos de perfumaria comprados em nosso site ou WhatsApp, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a embalagem esteja lacrada e sem indícios de uso.

2. Medicamentos Manipulados (Sob Medida)

Produtos manipulados são personalizados exclusivamente para você, seguindo sua receita médica. Por este motivo, não aceitamos trocas ou devoluções de fórmulas manipuladas por arrependimento ou erro do cliente no momento do pedido, conforme normas sanitárias vigentes.

• Exceção: Caso haja erro comprovado da farmácia na manipulação ou defeito de qualidade.

3. Produtos com Defeito

Caso identifique qualquer avaria na embalagem ou alteração no produto, entre em contato conosco em até 30 dias corridos. Faremos a análise e, constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca imediata ou reembolso.

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para [INSERIR SEU EMAIL AQUI] ou mensagem no WhatsApp (11) 91530-1681 informando:

• Número do Pedido;
• Nome completo e CPF;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

5. Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.